Agence d’automatisation : vos équipes arrêtent de recopier
Les tâches qui se refont chaque semaine finissent par tourner seules.
Nous repérons ce qui se recopie, ce qui attend et ce qui se relance à la main chez vous, puis nous le branchons. Des flux n8n documentés, hébergés chez vous ou chez nous, et une personne qui garde la main quand la décision compte.
Les devis et les relances partent quand quelqu’un y pense
Le devis est rédigé le jeudi, envoyé le lundi, relancé si le commercial s’en souvient. Un prospect chaud refroidit pendant qu’un tableur attend d’être mis à jour. Rien n’est grave pris isolément, mais la somme se paie en affaires perdues.
La même donnée est saisie trois fois
Un client arrive dans le CRM, on le retape dans le tableur de suivi, puis dans le logiciel de facturation. Les trois versions divergent au bout d’un mois, et personne ne sait laquelle fait foi.
Les demandes entrantes arrivent en vrac
Formulaire, e-mail, WhatsApp, appel manqué : tout tombe au même endroit, sans tri. Les demandes sérieuses attendent derrière celles qui ne le sont pas, et la qualification se fait au flair.
Le reporting du lundi se reconstruit à la main
Trois exports, un tableur, une mise en forme, un envoi. Une heure ou deux chaque semaine, pour un document que personne ne lit jusqu’au bout et qui pourrait partir seul à heure fixe.
On automatise d’abord ce qui rapporte le plus vite
- Chaque tâche répétitive est listée, pesée, puis classée. Le premier flux livré est celui qui libère le plus de temps pour le moins d’effort.
- Des outils ouverts : n8n hébergé chez vous ou chez nous, connecté à ce que vous utilisez déjà. Aucun logiciel de plus à apprendre.
- Un agent IA n’intervient que lorsque le volume le justifie. Pour le reste, un flux simple fait mieux et coûte moins.
- Chaque exécution laisse une trace. Une personne peut reprendre la main sur n’importe quelle étape, à tout moment.
Les livrables, listés
Cartographie des tâches répétitives
Qui fait quoi, dans quel outil, à quelle fréquence. Le document sert à décider, y compris à renoncer à ce qui ne vaut pas l’effort.
Flux n8n documentés
Scénarios reliés à votre CRM, votre messagerie, votre tableur, votre outil de facturation, par API ou par webhook. Les cas d’erreur sont prévus, pas seulement le chemin heureux.
Agents IA pour le tri et la rédaction
Qualification des demandes entrantes, brouillons de réponse, résumés de dossier. L’agent prépare, une personne valide ce qui part chez le client.
Devis, relances et reporting automatisés
Devis générés depuis une fiche, relances aux dates prévues, rapport hebdomadaire envoyé à l’heure dite.
Hébergement et supervision
Instance n8n installée chez vous ou hébergée par nos soins, sauvegardes, alertes en cas d’échec d’un flux. Réversibilité prévue : vous pouvez tout reprendre.
Documentation et passation
Schéma de chaque flux, accès à votre nom, mode d’emploi pour modifier ou couper un scénario sans nous.
Une séquence, pas une promesse
- Étape 1
Appel découverte
30 minutes, sans engagement. Vos outils, vos tâches qui usent, ce qui a déjà été tenté. Devis fixe sous 48 h.
- Étape 2
Cartographie
Nous suivons le trajet réel d’une information chez vous : où elle entre, où elle est recopiée, où elle se perd.
- Étape 3
Premier flux, le plus rentable
Un périmètre écrit, un flux livré et recetté sur des cas réels avant d’en ouvrir un second.
- Étape 4
Extension par étapes
Les flux suivants s’ajoutent un à un, chacun testé, chacun documenté.
- Étape 5
Suivi
Journal d’exécution, alertes, ajustements. Vous voyez ce que l’automatisation fait réellement.
Des sites en ligne, des engagements écrits
- Aucun flux ne part en production sans recette sur des cas réels.
- Les décisions qui engagent un client final, envoi d’un devis, réponse contractuelle, passent par une validation humaine.
- Scénarios, identifiants et accès à votre nom. Si nous arrêtons, tout continue de tourner.
- Aucune promesse de gain de temps chiffré : nous nous engageons sur les flux livrés et testés.
- Les données personnelles traitées restent dans vos outils, selon le RGPD, ou la loi 09-08 au Maroc. Un service tiers ne reçoit que le strict nécessaire.
- Devis fixe sous 48 h après l’appel, périmètre écrit.
Ce qu'on nous demande
Quelle différence entre une agence d’automatisation et une agence IA ?
L’agence d’automatisation part de vos tâches répétitives et les relie entre elles, avec ou sans IA. Une agence IA part d’un modèle de langage et cherche où l’appliquer. Nous commençons par la tâche : si un flux simple suffit, il n’y a pas d’IA dedans. Quand elle apporte quelque chose, nous l’ajoutons, et nous en parlons sur la page dédiée aux agents IA.
Pourquoi n8n plutôt que Make ou Zapier ?
Parce que n8n s’héberge. L’instance tourne chez vous ou chez nous, vos données ne transitent pas par un tiers, et le coût ne grimpe pas à chaque exécution. Make et Zapier démarrent plus vite et conviennent à de petits volumes. Nous choisissons selon votre volume et vos contraintes d’hébergement, pas selon une préférence de principe.
Quelles tâches vaut-il la peine d’automatiser en premier ?
Celles qui reviennent souvent, suivent toujours les mêmes règles et touchent plusieurs outils : saisie d’un nouveau client, relance de devis, tri des demandes entrantes, reporting hebdomadaire. Une tâche rare ou qui demande du jugement à chaque fois passe après. La cartographie sert à les classer.
À partir de quand faut-il un agent IA plutôt qu’un simple flux ?
Quand les entrées sont du texte libre que des règles fixes ne savent pas traiter : e-mails de clients, descriptifs de besoin, pièces jointes. Pour des données déjà structurées, un flux classique est plus fiable et moins cher. L’agent prépare, il ne décide pas à votre place.
Que se passe-t-il si un flux plante ou se trompe ?
Chaque flux a un cas d’échec prévu : une alerte part vers une personne, la tâche reste en attente plutôt que d’être perdue, et le journal montre l’étape fautive. Vous pouvez reprendre à la main sur n’importe quelle étape, puis relancer le flux.
Qui héberge n8n, vous ou nous ?
Au choix. Chez vous, sur votre serveur, si vos données doivent rester sous votre contrôle. Chez nous, sur une instance dédiée, si vous préférez ne rien administrer. Dans les deux cas, les sauvegardes sont planifiées et vous pouvez récupérer l’ensemble des scénarios pour les installer ailleurs.
Doit-on changer de CRM ou de logiciel de facturation ?
Presque jamais. Nous nous connectons à ce que vous utilisez, par l’API de l’outil ou par un webhook, et un tableur peut faire office de base de départ. Nous ne proposons un changement que si l’outil actuel interdit réellement l’échange de données, et la décision vous revient.
Est-ce conforme au RGPD ?
Les flux sont conçus pour limiter les données déplacées et garder une trace de chaque traitement. Les données personnelles restent dans vos outils, et un service tiers, y compris un modèle de langage, ne reçoit que ce que la tâche exige. La conformité juridique complète de votre activité reste l’affaire de votre conseil.
Combien de temps pour mettre en place un premier flux ?
Le délai dépend des outils à connecter et du nombre de cas à tester. Il est écrit dans le devis, remis sous 48 h après l’appel découverte, avec le périmètre du premier flux et la date de recette.
Notre équipe n’est pas technique : peut-elle suivre ?
Oui. Chaque flux vient avec un schéma lisible et un mode d’emploi. Vous voyez dans un journal ce qui a tourné, ce qui a échoué et pourquoi. Modifier un message ou couper un scénario ne demande aucune compétence de développeur.
Montrez-nous la tâche que votre équipe recopie
30 minutes au téléphone, sans engagement : vos outils, la tâche qui use le plus, le premier flux à construire. Devis fixe sous 48 h.