Chaque logement de plus vous ajoute des heures de messages. Et si ce n’était plus le cas ?
Au troisième appartement, vous répondez aux voyageurs. Au dixième, vous ne faites plus que ça.
Nous branchons chez vous, conciergerie ou propriétaire de plusieurs logements, les outils qui font tourner l’exploitation : calendriers synchronisés, messages envoyés au bon moment, ménage planifié à chaque départ, accès transmis sans rendez-vous. Et un site de réservation directe pour les voyageurs qui reviennent. Les comptes et les données restent à votre nom.
Ce qui empêche de gérer un logement de plus
Les messages arrivent de partout, à toute heure
Airbnb, Booking, WhatsApp, SMS, e-mail : le code de la boîte à clés, l’adresse exacte, le parking, le Wi-Fi, l’heure de départ. Les mêmes questions, sur cinq applications, pour chaque logement. Une réponse tardive, et la note du séjour s’en ressent.
Le ménage se coordonne à la main
Une réservation tombe pour demain, un départ est avancé, un séjour est annulé. Il faut prévenir l’équipe de ménage, vérifier le linge, confirmer que le logement est prêt. Un message oublié, et un voyageur arrive dans un appartement pas fait.
Vous dépendez entièrement des plateformes
Tous vos voyageurs passent par Airbnb ou Booking, y compris ceux qui reviennent chaque année. Airbnb impose aux hôtes équipés d’un logiciel de gestion sa structure « frais uniques », à 15,5 % pour la plupart d’entre eux (Airbnb, page des frais de service, consultée en septembre 2026), et vous n’avez aucun contact direct avec vos clients.
Un logement de plus, sans une heure de plus
- Les calendriers de toutes vos plateformes sont synchronisés : un logement réservé quelque part est fermé partout.
- Chaque voyageur reçoit automatiquement les bonnes informations au bon moment, et un assistant IA répond à ses questions dans sa langue.
- Chaque départ déclenche la tâche de ménage, et chaque arrivée l’envoi des accès, sans que vous ayez à y penser.
- Les voyageurs qui reviennent réservent sur votre site, et leurs coordonnées rejoignent votre fichier.
L’exploitation qui tourne sans vous
Channel manager configuré
Vos logements, vos tarifs et vos calendriers reliés entre Airbnb, Booking et votre site, avec l’outil que vous avez déjà ou celui qui convient à votre volume.
Messagerie unifiée et assistant IA
Toutes les conversations au même endroit, messages programmés avant l’arrivée et pendant le séjour, et un assistant qui répond aux questions pratiques à partir de la fiche de chaque logement.
Planning ménage automatique
Chaque réservation, modification ou annulation met à jour le planning de l’équipe de ménage, avec confirmation quand le logement est prêt.
Accès et livret d’accueil
Codes, instructions d’arrivée et livret numérique du logement envoyés au voyageur au bon moment, compatibles avec les boîtes à clés et serrures connectées que vous utilisez.
Site de réservation directe
Un site à votre nom qui présente vos logements et prend les réservations sur le même calendrier, pour les voyageurs qui reviennent et ceux qui vous trouvent sur Google.
Tableau de bord par logement
Occupation, revenus, canal de réservation, incidents : une vue claire par logement pour vous, et pour vos propriétaires si vous êtes conciergerie.
Comment vos logements passent en pilote automatique
- Étape 1
Appel découverte
30 minutes : nombre de logements, plateformes, outils en place, équipe de ménage, ce qui vous prend le plus de temps. Devis fixe sous 48 h.
- Étape 2
Cartographie de l’exploitation
Chaque étape d’une réservation écrite noir sur blanc, de la confirmation au départ : qui fait quoi, avec quel outil, et où se perd le temps.
- Étape 3
Branchements et automatisations
Channel manager, messagerie, planning ménage, accès et site raccordés, puis testés sur un premier logement avant d’être étendus aux autres.
- Étape 4
Mise en service et ajustements
Suivi des premières semaines, correction des messages et des déclencheurs, documentation pour que votre équipe sache tout reprendre.
Ce sur quoi vous pouvez nous tenir
- Nous travaillons avec vos outils quand ils font le travail : pas de changement de logiciel imposé.
- Comptes, automatisations, site et fichier voyageurs restent à votre nom, documentés, sans dépendance à notre agence pour les faire tourner.
- Aucun message envoyé à un voyageur sans que vous en ayez validé le modèle.
- Devis fixe sous 48 h après l’appel, périmètre écrit avant démarrage.
Ce qu'on nous demande
C’est quoi une conciergerie Airbnb ?
Un service qui gère des locations de courte durée pour le compte des propriétaires : annonces, calendrier, messages aux voyageurs, arrivées et départs, ménage, linge, petites interventions. Elle peut être une entreprise qui gère des dizaines de logements ou un propriétaire qui s’organise pour plusieurs. Dans les deux cas, l’essentiel du travail est répétitif, donc automatisable en grande partie.
Qu’est-ce qu’un channel manager ?
Un logiciel qui relie vos logements à toutes les plateformes sur lesquelles vous les louez, et à votre site. Il tient un seul calendrier et un seul jeu de tarifs, et les répercute partout : quand un logement est réservé sur Airbnb, il est fermé sur Booking et sur votre site. C’est la base de toute gestion multi-logements.
Le channel manager évite-t-il les doubles réservations ?
Oui, c’est sa fonction première, à condition qu’il soit connecté directement aux plateformes et non par simple import de calendriers, dont la mise à jour peut prendre du retard. Nous vérifions pour chacun de vos canaux le type de connexion disponible, et réglons les délais de fermeture pour éviter qu’un logement soit vendu deux fois.
Comment automatiser les messages aux voyageurs sur plusieurs plateformes ?
En regroupant toutes les conversations dans une messagerie unifiée, reliée au channel manager, puis en programmant des messages déclenchés par la réservation : confirmation, instructions avant l’arrivée, accès le jour même, rappel de départ. Un assistant IA répond aux questions pratiques à partir de la fiche de chaque logement et vous signale celles qu’il ne doit pas traiter seul.
Combien de logements peut gérer une conciergerie automatisée ?
Il n’y a pas de plafond technique : les outils suivent. La limite vient du terrain, c’est-à-dire des équipes de ménage, des interventions et de la distance entre les logements. L’automatisation retire les messages, la coordination et les saisies. Ce qui reste, c’est le travail physique, que vous pouvez alors organiser logement par logement sans y perdre vos soirées.
Quelle différence entre une conciergerie physique et une conciergerie automatisée ?
La conciergerie physique assure la présence : remise des clés, ménage, interventions. L’automatisation prend en charge tout le reste : messages, calendriers, coordination des équipes, accès, suivi. Les deux se combinent. Une conciergerie qui automatise son back-office peut gérer davantage de logements avec la même équipe, et offrir à ses propriétaires un suivi plus clair.
Qu’est-ce qui vous empêche de prendre un logement de plus ?
Décrivez-nous vos logements et votre organisation : nous vous disons ce qui peut tourner seul, avec quels outils, et ce qui doit rester sur le terrain.