Agence web à Nantes : remettre le site et les demandes au niveau de l'entreprise
Le site a été fait quand l'équipe tenait dans une seule pièce. Depuis, l'offre a changé, les clients aussi, et les demandes se répartissent entre une boîte mail partagée, deux tableurs et le téléphone de quelqu'un.
Nous refaisons le site sans casser ce qui rapporte déjà, puis nous branchons les demandes sur un outil qui les classe. Nous travaillons depuis Paris et Agadir, en visio, avec un seul interlocuteur.
Le site décrit l'entreprise d'il y a trois ans
Une offre qui n'existe plus, des références anciennes, des pages que personne n'ose supprimer. Le visiteur compare avec ce que vous lui racontez au téléphone et ne retrouve pas la même entreprise.
Les demandes arrivent par quatre portes et se perdent dans les couloirs
Formulaire, téléphone, message LinkedIn, mail direct à un commercial. Chacun garde sa part, personne n'a la vue d'ensemble, et on découvre trois semaines plus tard qu'un prospect attendait une réponse.
Chaque devis est refait à la main
Un modèle Word recopié, un prix retapé, une relance qu'on oublie quand le mois est chargé. Plus l'entreprise grossit, plus ce temps-là pèse, et c'est toujours le dossier le plus pressé qui le subit.
Fixer un rendez-vous prend six mails
Créneaux proposés, refusés, reproposés. Une partie des prospects abandonne en route, non par manque d'intérêt, mais parce que l'échange coûte plus qu'il ne rapporte.
Refaire le site fait peur
Vous craignez de perdre le trafic qui marche, les pages bien placées, les liens que d'autres font vers vous. La crainte est fondée quand la refonte est mal menée, et c'est pour cela qu'elle se prépare page par page.
Un site de nouveau juste, des demandes de nouveau claires
- Un inventaire de ce qui fonctionne sur l'ancien site avant de toucher à quoi que ce soit : ce qui est conservé, ce qui est réécrit, ce qui disparaît.
- Un site qui présente l'offre actuelle, en phase avec ce que vos commerciaux disent déjà.
- Chaque demande arrive dans un outil, qualifiée : qui, quoi, quel besoin, quelle urgence, d'où elle vient.
- Les tâches répétitives, accusé de réception, relance de devis, proposition de créneau, partent seules, un humain gardant la main sur ce qui sort.
Les livrables, listés
Audit de l'existant
Pages qui amènent du trafic, pages qui ne servent à rien, liens entrants à préserver. C'est la base du plan de refonte.
Site refait sur l'offre actuelle
Structure, textes et pages repensés autour de ce que vous vendez aujourd'hui, avec une redirection pour chaque adresse qui change.
Formulaires qui qualifient
Les bonnes questions au bon moment, pour que la demande arrive avec ce dont votre équipe a besoin pour répondre.
Un outil où tout arrive
Les demandes du site, du mail et du téléphone rassemblées au même endroit, avec un responsable et un statut pour chacune. Nous reprenons votre outil actuel quand il convient.
Automatisations de suivi
Accusés de réception, relances de devis, prise de rendez-vous, rappels internes : les gestes répétitifs confiés à un flux, ce que détaille notre page sur l'automatisation.
Une séquence, pas une promesse
- Étape 1
Appel découverte en visio
L'entreprise telle qu'elle est aujourd'hui, ce que le site raconte encore de l'ancienne version, et par où entrent les demandes.
- Étape 2
Audit du site et des flux
Nous regardons le site page par page, et nous suivons le trajet d'une demande réelle, de son arrivée jusqu'à la réponse. On y voit où elle s'arrête.
- Étape 3
Refonte et branchement par lots
Le site d'abord, puis les formulaires, puis l'outil de suivi, puis les automatisations. À chaque lot, votre équipe teste et valide avant d'avancer.
- Étape 4
Mesure et ajustement
Demandes reçues, traitées, transformées, par origine. Les chiffres viennent de vos propres comptes, et la suite des chantiers se décide dessus.
Des sites en ligne, des engagements écrits
Kovely ↗
Outil de traitement des demandes de prospects immobiliers.
- Nos bureaux sont à Paris et à Agadir. Avec une entreprise nantaise, le travail se fait en visio, par téléphone et par écrit. Nous n'avons pas de bureau à Nantes et ne prétendons pas en avoir.
- Aucune redirection oubliée : chaque ancienne adresse a sa destination, vérifiée avant et après la mise en ligne.
- Vos outils actuels sont repris avant d'en proposer de nouveaux.
- Domaine, hébergement, code et comptes à votre nom.
- Aucune promesse de position sur Google, aucun chiffre de résultat avancé avant d'avoir mesuré chez vous.
Ce qu'on nous demande
Faut-il refaire le site entier ou le faire évoluer ?
Cela dépend de l'écart avec l'entreprise d'aujourd'hui. Si la structure tient et que seules quelques pages sont fausses, on corrige. Si l'offre a changé de nature, il vaut mieux refaire. L'audit tranche, page par page, avant tout devis.
Une refonte fait-elle perdre le référencement acquis ?
Pas si elle est préparée. Nous listons les pages qui amènent du trafic, nous conservons leurs adresses ou nous les redirigeons une à une, puis nous contrôlons après la mise en ligne. La perte de visibilité vient presque toujours d'une migration faite sans inventaire.
Que peut-on automatiser dans le suivi des demandes sans perdre le contact humain ?
Les accusés de réception, le tri par type de demande, les relances de devis, la proposition de créneaux. La réponse sur le fond, la négociation et la relation restent à vos équipes. Un flux bien posé enlève les gestes mécaniques, pas les conversations.
Pouvons-nous garder les outils que nous utilisons déjà ?
Oui, dans la plupart des cas. Nous commençons par relier ce que vous avez : votre messagerie, votre agenda, votre tableur ou votre CRM. Un nouvel outil ne se justifie que si l'existant ne peut pas faire le travail.
Faites-vous aussi du référencement pour une entreprise nantaise ?
Oui. La refonte reprend les pages qui comptent et ajoute celles qui manquent pour les recherches de vos clients, dont celles qui contiennent le nom de la ville. Le suivi mensuel est détaillé sur notre page agence SEO.
Pourquoi une agence web qui n'est pas à Nantes ?
Le travail se fait par visio et par écrit : audit, validation des textes, tests des flux. Nos bureaux sont à Paris et à Agadir, nous n'avons pas d'adresse à Nantes. Si une réunion sur place est utile à un moment du projet, on le décide ensemble.
Parlons de l'entreprise que vous êtes devenue
En visio, sans engagement : votre site actuel, le chemin d'une demande chez vous, ce qu'on peut remettre d'aplomb en premier.