Agence web et SEO à Lille : savoir ce que votre site rapporte, demande par demande
Un beau site ne dit pas combien il vous rapporte. Vous voulez savoir d'où viennent les demandes, lesquelles se transforment en ventes et ce que coûte chacune. Nous construisons le site, le référencement et la mesure qui répondent à ces trois questions.
Création de site internet et référencement pour les enseignes, négoces et distributeurs lillois. Nous travaillons depuis Paris et Agadir, en visio, avec un seul interlocuteur.
Vous savez que le site reçoit des visites, pas ce qu'elles valent
Le compteur de visiteurs monte ou descend, et personne ne peut dire quelles pages amènent un client plutôt qu'un curieux. Sans cette réponse, impossible de savoir où investir ni quoi arrêter.
Les demandes arrivent sans leur origine
Un appel, un mail, un formulaire. Votre équipe ne sait pas si le contact vient de Google, d'une campagne, d'un salon ou d'un client existant. Or c'est cette origine qui permet de comparer les sources entre elles.
Le coût d'une demande n'est calculé nulle part
Budget publicitaire, temps passé, abonnements : tout se paie, rien ne se rapporte à une demande obtenue. Le jour où il faut arbitrer, on compare au flair.
Le site s'adresse à un seul marché alors que vous en servez deux
Avec la Belgique toute proche, une partie de vos clients cherche en français depuis Bruxelles ou Mons, une autre en néerlandais depuis la Flandre. Un site franco-français ne répond pas à ces recherches, et les prix, livraisons et mentions légales ne sont pas les mêmes.
Un site dont on lit les résultats
- Chaque demande est rattachée à sa source : recherche Google, annonce, mail, recommandation.
- Vous voyez, par page et par canal, combien de demandes arrivent et combien se transforment.
- Le coût d'une demande est calculé avec vos propres dépenses, pas avec des moyennes de marché.
- Les pages qui rapportent sont renforcées, celles qui ne rapportent rien sont réécrites ou retirées.
Les livrables, listés
Mesure installée avant tout le reste
Appels, formulaires, messages, clics sur le numéro : chaque point de contact compté, avec sa provenance. Les comptes sont à votre nom.
Site orienté vers la demande
Pages construites pour un geste précis : demander un devis, appeler le commercial, commander. Chaque page a un objectif unique et mesurable.
Référencement sur les recherches qui vendent
Nous partons des requêtes qui portent une intention d'achat dans votre secteur, y compris celles qui contiennent « lille », puis nous construisons une page pour chacune.
Tableau de bord des demandes
Une vue lisible chaque mois : demandes reçues, origine, transformées, coût par demande. Il se lit en cinq minutes.
Version belge ou néerlandophone si elle se justifie
Seulement si vos clients de l'autre côté de la frontière existent et cherchent. La décision se prend sur les recherches réelles, pas sur une intuition.
Une séquence, pas une promesse
- Étape 1
Appel découverte en visio
Qui vous achète, par quel chemin, ce que vous savez déjà de vos demandes et ce que vous dépensez pour en obtenir.
- Étape 2
État des lieux de la mesure
Nous regardons ce qui est compté aujourd'hui et ce qui ne l'est pas. Parfois, il suffit de corriger un suivi cassé pour que les chiffres redeviennent lisibles.
- Étape 3
Définition de ce qu'est une demande utile
Un appel de trente secondes n'est pas une demande qualifiée. Nous fixons avec vous le seuil, par type de client.
- Étape 4
Construction ou refonte des pages
Les pages sont écrites autour des recherches d'achat et validées par écrit avant publication.
- Étape 5
Premier relevé après quelques semaines d'activité
Les premières données montrent ce qui amène des demandes. On ajuste avant d'aller plus loin.
- Étape 6
Pilotage mensuel
Points réguliers sur le tableau de bord, décisions de la période suivante, arrêt de ce qui ne rapporte pas.
Des sites en ligne, des engagements écrits
- Nos bureaux sont à Paris et à Agadir. Avec une entreprise lilloise, le travail se fait en visio, par téléphone et par écrit. Nous n'avons pas de bureau à Lille et ne prétendons pas en avoir.
- Les comptes de mesure, de publicité et d'hébergement sont ouverts à votre nom. Les données vous appartiennent.
- Les chiffres du tableau de bord viennent de vos outils, nous n'en avançons aucun avant d'avoir mesuré chez vous.
- Aucune promesse de position sur Google, aucun pourcentage de hausse annoncé.
- Un interlocuteur unique, qui connaît votre secteur et vos chiffres.
Ce qu'on nous demande
Comment savoir combien me coûte une demande obtenue par mon site ?
On additionne ce que vous dépensez pour l'obtenir, publicité, temps, abonnements, et on divise par le nombre de demandes utiles sur la période. Le calcul est simple, la difficulté est de compter correctement les demandes. C'est la première chose que nous mettons en place.
Comment suivre les appels téléphoniques, pas seulement les formulaires ?
On installe un suivi des clics sur le numéro, et, quand le volume le justifie, un numéro dédié par source. Cela permet de relier un appel à la campagne ou à la page d'où il vient. Le détail dépend de votre activité et de ce que vos équipes peuvent noter.
Un site doit-il parler aux clients belges si nous sommes à Lille ?
Cela dépend de qui vous achète déjà. Si des clients belges vous écrivent, un site qui explique vos conditions de livraison, de facturation et de TVA pour eux répond à un besoin réel. Et s'ils cherchent en néerlandais, une version dédiée peut se justifier. Sinon, inutile de multiplier les pages.
Qu'est-ce qu'une demande qualifiée pour un négoce ou un distributeur ?
Une demande qui correspond à votre cœur de cible : bon type de client, bonne quantité, bonne zone. On la définit avec vous, puis on la compte séparément des demandes sans suite. Elle seule sert à juger le site.
Et le trafic ou la position sur Google, vous les suivez ?
Oui, mais ce ne sont que des moyens. Le trafic et la position aident à comprendre ce qui se passe, ils ne remplacent pas le nombre de demandes ni leur coût. Nous les regardons après, pas avant.
Pourquoi une agence web qui n'est pas à Lille ?
Parce que le travail porte sur des chiffres, des pages et des comptes, qui se partagent par écrit et en visio. Nos bureaux sont à Paris et à Agadir, nous n'avons pas d'adresse à Lille. Un déplacement ponctuel reste possible pour un atelier de cadrage, à décider ensemble.
Parlons de ce que votre site devrait vous rapporter
En visio, sans engagement : d'où viennent vos demandes aujourd'hui, ce qui est mesuré, ce qui ne l'est pas.