Booking remplit vos chambres, mais à qui appartiennent vos clients ?
La commission se voit sur la facture. Le coût qui ne se voit pas, c’est le client que vous ne pourrez jamais recontacter.
Nous construisons chez vous le site, le moteur de réservation et les connexions qui font qu’un voyageur qui vous a trouvé réserve chez vous. Les plateformes restent une vitrine. Le fichier client, les tarifs et la relation redeviennent les vôtres.
Ce que coûte vraiment une nuit vendue par une plateforme
Le prix affiché n’est pas l’argent qui arrive
Une nuit vendue sur Booking.com supporte la commission du contrat, puis la remise Genius, puis le supplément des programmes de visibilité. Airbnb publie de son côté 15,5 % de frais pour la plupart des hôtes, structure imposée aux hôtels et aux hôtes équipés d’un logiciel (Airbnb, page des frais de service, consultée en septembre 2026). Peu d’établissements connaissent leur net réel par nuit.
Le client revient, et il repasse par la plateforme
Il a aimé la terrasse, il revient l’an prochain. Mais il n’a jamais eu d’autre moyen de vous joindre que l’application qui l’a amené. Vous payez donc une seconde fois pour un client que vous aviez déjà gagné, et vous n’avez ni son adresse e-mail ni son historique de séjours.
Votre site existe, il ne vend pas
Le voyageur vous trouve sur Google, ouvre votre site, cherche les disponibilités, ne les trouve pas ou tombe sur un formulaire de contact. Il retourne sur la plateforme, où la réservation tient en deux clics. Le travail de séduction était fait. La commission part quand même.
Un canal direct qui vend, et une base clients qui vous appartient
- Le voyageur qui arrive sur votre site voit les vraies disponibilités et réserve en quelques étapes, sur mobile comme sur ordinateur.
- Chaque réservation directe alimente votre propre fichier client : coordonnées, dates, préférences, historique.
- Les plateformes restent branchées pour les premiers séjours, sans double réservation grâce au channel manager.
- Chaque mois, vous voyez la part du direct, canal par canal, et ce qu’elle vous a évité de reverser.
Tout reste à votre nom
Site de réservation multilingue
Pages chambres, offres et destination dans les langues de votre clientèle, bouton de réservation visible partout, arguments du direct mis en avant : conditions d’annulation, avantages réservés, contact immédiat.
Moteur de réservation et paiement
Le moteur que vous avez déjà, ou celui qui convient à votre taille, raccordé au site avec le paiement en ligne adapté à votre pays et à votre clientèle.
Channel manager et PMS reliés
Disponibilités et tarifs synchronisés entre votre site et les plateformes : une chambre vendue quelque part est fermée partout, un tarif modifié une fois part sur chaque canal.
Fichier client à votre nom
Les réservations directes et les demandes reçues alimentent une base que vous possédez, exportable à tout moment, prête pour les relances et les retours de clients fidèles.
Fiche Google et liens de réservation
Fiche Google Business complète, balisage de l’établissement sur le site, et conditions préparées pour apparaître dans les liens de réservation de Google.
Tableau de la part du direct
Réservations par canal, montant net encaissé, provenance des visiteurs : un point mensuel lisible, avec vos chiffres et pas des moyennes du secteur.
Comment le direct prend sa place
- Étape 1
Appel découverte
30 minutes : vos canaux, vos contrats de plateforme, vos outils en place et ce que vous voudriez reprendre en main. Devis fixe sous 48 h.
- Étape 2
Calcul du net par canal
Avec vos relevés, nous posons ce que chaque plateforme vous laisse réellement par nuit, et le volume de réservations directes qui rend le dispositif rentable.
- Étape 3
Construction et raccordements
Site, moteur, paiement, channel manager et PMS : tout est branché et testé sur de vraies réservations avant la mise en ligne.
- Étape 4
Première saison mesurée
Suivi de la part du direct mois par mois, correction de ce qui freine la réservation, point chiffré en fin de saison.
Ce sur quoi vous pouvez nous tenir
- Aucune commission sur vos réservations directes : notre travail est facturé au projet.
- Domaine, site, moteur, comptes et fichier client restent à votre nom, exportables sans nous demander la permission.
- Nous gardons votre PMS et votre channel manager s’ils vous conviennent : nous nous connectons, nous ne vous forçons pas à changer d’outil.
- Devis fixe sous 48 h après l’appel, périmètre écrit avant démarrage.
Ce qu'on nous demande
Qui prend le plus de frais entre Booking et Airbnb ?
Pour un hôtel, Airbnb publie son taux : 15,5 % pour la plupart des hôtes en structure « frais uniques », imposée aux hébergements traditionnels (Airbnb, page des frais de service, consultée en septembre 2026). Booking.com applique un taux fixé par contrat, variable selon le pays et l’établissement, auquel s’ajoutent Genius et les programmes de visibilité. La comparaison utile se fait sur vos relevés, en net encaissé par nuit.
Quel sera le taux de commission Booking.com en 2026 ?
Booking.com ne publie pas un taux unique : il figure dans le contrat de chaque établissement et varie selon le pays, le type d’hébergement et les programmes souscrits. Genius accorde au voyageur une remise prise sur votre prix, les programmes de visibilité ajoutent des points de commission. Le chiffre qui compte est votre taux effectif, lu sur un relevé réel. Notre calculateur le reconstitue nuit par nuit.
Faut-il abandonner Booking et Airbnb pour vendre en direct ?
Non. Les plateformes restent utiles pour attirer des premiers séjours et remplir les dates creuses de dernière minute. L’objectif est de faire passer par votre site les voyageurs qui vous cherchent par votre nom, ceux qui reviennent et ceux qui arrivent par Google. Le channel manager permet de garder les deux sans risque de double réservation.
Comment inciter les clients à réserver en direct plutôt que sur Booking ?
En rendant le direct au moins aussi simple et plus avantageux : disponibilités visibles, réservation en peu d’étapes sur mobile, conditions d’annulation claires, et un avantage réservé au site, comme le petit-déjeuner, une arrivée anticipée ou un transfert. Puis en recontactant les anciens clients, ce que seule une réservation directe vous permet de faire.
Un site de réservation directe est-il compatible avec un channel manager ?
Oui, et c’est même la condition pour vendre en direct sans risque. Le moteur de réservation du site et les plateformes lisent le même stock de chambres via le channel manager : une réservation prise sur l’un ferme la chambre sur les autres. Nous vérifions la compatibilité de vos outils avant tout devis.
Comment créer un moteur de réservation directe pour son hôtel ou son riad ?
On ne le développe pas de zéro : on choisit un moteur qui se connecte à votre PMS et à votre channel manager, qui s’affiche bien sur mobile et accepte les moyens de paiement de votre clientèle, puis on l’intègre au site. Nous comparons les options adaptées à votre taille et raccordons celle que vous retenez, à votre nom.
Combien vous laisse vraiment une nuit vendue en ligne ?
Envoyez-nous un mot sur votre établissement : nous reprenons vos canaux avec vous et vous disons ce que le direct peut changer, chiffres à l’appui.