Un site de groupe pour vos hôtels et vos riads, pas cinq sites qui s’ignorent
Quatre établissements, quatre sites, quatre prestataires. Et personne ne sait ce que fait le groupe.
Un site de groupe où chaque établissement a sa page, son identité et ses disponibilités. Un moteur commun. Une marque que le voyageur retient. Et un tableau où le directeur voit enfin les réservations directes de tous les établissements.
Chaque établissement a son site, son prestataire, son moteur
Le premier hôtel a été fait par une agence de Casablanca, le riad par un freelance, la maison d’hôtes par un cousin. Trois logiciels de réservation, trois façons de gérer les tarifs, trois contrats à renouveler à des dates différentes. Aucun ne parle aux autres.
La marque du groupe n’existe nulle part
Le voyageur qui a aimé un riad à Marrakech ne sait pas que le groupe en possède un à Essaouira. Chaque établissement porte son nom, et le groupe n’apparaît ni sur Google ni dans les réponses de ChatGPT quand on tape son nom.
Impossible de voir les réservations directes de tous les établissements
Pour savoir ce que le direct a rapporté ce trimestre, il faut ouvrir trois outils, exporter trois fichiers, les rapprocher à la main. Le RevPAR du groupe, le taux d’occupation consolidé, la part des plateformes par établissement : personne ne les a sous les yeux.
Un client satisfait ne passe jamais d’un établissement à l’autre
La famille qui a adoré l’hôtel de Tanger cherche un riad à Fès. Rien ne la guide vers le vôtre, parce que les deux fichiers clients vivent dans deux logiciels sans lien. C’est la nuitée la plus facile à gagner, et elle part chez un concurrent.
Le référencement est dispersé
Chaque site se bat seul sur sa ville, sans rien partager : ni les liens, ni les avis, ni l’autorité. Les fiches Google n’ont ni les mêmes catégories ni la même présentation, et certaines affichent encore l’ancien propriétaire.
Un groupe qui se voit, se réserve et se pilote d’un seul endroit
- Une marque de groupe, avec un site qui présente tous les établissements et envoie chacun vers sa page.
- Un moteur commun : le voyageur réserve chaque établissement de la même façon, et peut comparer.
- Un client qui a séjourné dans un établissement se voit proposer les autres, dans les villes où le groupe est présent.
- Un tableau de bord qui réunit les réservations directes, le RevPAR et la part des plateformes de chaque établissement.
- Des fiches Google cohérentes et un référencement qui travaille pour chaque ville.
Les livrables, listés
Site de groupe et page par établissement
Une page d’accueil de marque, une page complète par hôtel ou riad avec ses chambres, ses photos, son quartier, ses conditions. Chaque page peut aussi porter l’identité propre de l’établissement quand il en a une.
Moteur de réservation commun
Un seul moteur pour tous les établissements, branché sur leurs PMS et leurs channel managers. Tarifs, restrictions de séjour et offres réservées au direct, établissement par établissement, ou pour tout le groupe d’un coup.
Identité de groupe
Nom, logo, façon de parler, règles de présentation des établissements. Les riads et les hôtels gardent leur personnalité, et le voyageur reconnaît la maison qui les réunit.
Tableau de bord consolidé
Réservations directes, taux d’occupation, RevPAR, commissions versées aux plateformes, provenance des visites. Par établissement, par ville, et pour le groupe entier.
Référencement par établissement et par ville
Chaque établissement est travaillé sur sa propre ville. Le groupe est travaillé sur son nom. Les pages se renvoient les unes aux autres sans se concurrencer.
Fiches Google cohérentes
Catégories, présentation, photos, horaires et liens de réservation harmonisés. Réponse aux avis avec le ton du groupe. Google Hotel Ads quand les établissements s’y prêtent.
Fichier clients unique
Une base commune, conforme à la protection des données, pour recommander à un client les autres établissements du groupe et lui écrire quand c’est utile.
Visible dans ChatGPT
Des pages de groupe et d’établissement qui disent précisément ce que chaque maison propose. Quand un voyageur demande un riad à Marrakech puis un hôtel à Essaouira, l’assistant a de quoi vous citer deux fois.
Une séquence, pas une promesse
- Étape 1
Appel découverte
30 minutes, sans engagement. Les établissements, les sites et les outils en place, qui s’en occupe aujourd’hui, ce que le groupe voudrait voir. Devis fixe sous 48 h.
- Étape 2
Inventaire du groupe
Sites, domaines, PMS, moteurs, channel managers, fiches Google, contrats et échéances. On voit ce qui se garde, ce qui se remplace, et dans quel ordre.
- Étape 3
Architecture de marque et maquettes
La relation entre la marque du groupe et celle de chaque établissement, l’arborescence du site, le parcours du voyageur. Vous validez avant le développement.
- Étape 4
Déploiement établissement par établissement
On commence par un établissement pilote, avec ses vrais calendriers. Les autres suivent à mesure que leurs contrats et leurs outils le permettent, sans coupure de ventes.
- Étape 5
Pilotage
Un point mensuel sur le tableau consolidé : ce que le direct rapporte à chaque établissement, ce qui circule entre eux, ce qui reste à corriger.
Des sites en ligne, des engagements écrits
- Chaque établissement garde son identité : la marque du groupe s’ajoute, elle ne l’efface pas.
- Vous gardez vos PMS actuels s’ils conviennent : nous nous y connectons, nous ne forçons aucun changement.
- Aucune commission sur les réservations directes : le travail est facturé au projet.
- Domaines, hébergement, textes, photos, comptes et fichier clients sont à votre nom.
- Un déploiement par étapes, qui ne coupe jamais les ventes d’un établissement en activité.
- Aucune promesse de taux d’occupation ni de position sur Google. Nous livrons le dispositif et la mesure.
Ce qu'on nous demande
Un groupe hôtelier a-t-il intérêt à regrouper ses sites en un seul ?
Oui, dès que le groupe veut exister comme marque et que ses établissements partagent la même clientèle. Un site de groupe renvoie chaque voyageur vers le bon établissement, mutualise le référencement et permet de proposer une autre maison du groupe. Les établissements gardent chacun leur page et, si besoin, leur identité.
Les établissements peuvent-ils garder leur propre nom de domaine ?
Oui. Un établissement très connu sous son nom peut conserver son domaine, qui renvoie vers sa page ou reste un site à part reliée au moteur commun. On choisit au cas par cas, d’après le référencement que chaque domaine a déjà acquis.
Faut-il changer de PMS dans chaque établissement ?
Non. Le moteur commun se branche sur les PMS en place quand leurs éditeurs le permettent. Si les outils sont trop différents, harmoniser peut devenir utile pour la comparaison et le suivi, mais ce n’est jamais une condition du projet.
Comment un client peut-il passer d’un établissement du groupe à un autre ?
Par le site de groupe, qui présente les établissements par ville, et par un fichier clients commun. Le client qui a séjourné à Tanger reçoit une proposition pour Fès, avec son accord. Sur une plateforme, il ne verrait pas cette suggestion.
Que voit-on dans le tableau de bord consolidé ?
Les réservations directes, le taux d’occupation, le RevPAR, la part de chaque canal et la commission versée aux plateformes, établissement par établissement et pour tout le groupe. La direction compare les maisons et repère celle qui dépend trop de Booking.
Comment le référencement s’organise-t-il pour plusieurs établissements ?
Chaque établissement est travaillé sur sa ville et son type d’hébergement, le groupe sur son nom. Les pages se renvoient des liens, partagent leur autorité et ne se concurrencent pas sur les mêmes requêtes. Nous mesurons chaque mois les visites et les réservations par établissement.
Peut-on harmoniser les fiches Google de tous les établissements ?
Oui. Catégories, description, photos, liens de réservation et ton des réponses aux avis sont alignés, et les erreurs sont corrigées : ancien nom, ancien numéro, mauvais horaires. Chaque fiche garde ses avis, qui appartiennent à l’établissement.
Le projet convient-il à des apparts-hôtels sur plusieurs sites ?
Oui. Chaque résidence a sa page et ses types d’appartements, avec des séjours longs et une offre entreprises, et le groupe les réunit. Une entreprise qui loge une équipe sur deux villes réserve dans les deux sans refaire sa demande.
Par quel établissement commence-t-on ?
Par celui dont le contrat de site ou de moteur arrive à échéance, ou par le plus gros contributeur à la commission versée. Il sert de pilote, avec ses vrais calendriers, avant d’y rattacher les autres. On ne coupe jamais les ventes d’un établissement en activité.
Combien coûte un site de groupe hôtelier ?
Cela dépend du nombre d’établissements, des langues, des outils à brancher et de l’identité de marque à construire. Après l’appel découverte, un devis fixe et détaillé vous parvient sous 48 h.
Que sait le groupe de ses réservations directes ?
30 minutes au téléphone, sans engagement : vos établissements, vos outils, ce que vous aimeriez voir sur un seul écran. Devis fixe sous 48 h.