Pour expédier partout au Maroc avec encaissement à la livraison, la société de livraison se choisit sur quatre points : la couverture réellement desservie, le délai de reversement de l’argent encaissé, le sort des colis refusés et le branchement à la boutique. Parmi les douze livreurs consultés, le premier tarif affiché commence à 18 DH à Casablanca chez Forcelog et monte à 35 DH par colis livré chez Ameex ; le cash encaissé vous revient chaque jour chez Quick Livraison, une fois par semaine chez Cathedis avec le pack Silver (pages officielles, consultées le 20 octobre 2026).
Quelle société de livraison choisir pour un e-commerce au Maroc ?
Celle dont la grille de prix, la zone et le rythme de reversement correspondent à votre panier moyen et à vos villes de commande. Il n’existe pas de meilleur livreur dans l’absolu. Il existe celui qui livre vos clients de Tanger comme ceux d’Agadir, qui vous reverse l’argent avant que vous ne deviez avancer le prochain réassort, et qui ne facture pas chaque refus comme une livraison.
Le paiement à la livraison donne au livreur un rôle de caissier. Selon l’enquête nationale TIC 2024-2025 de l’ANRT, relayée par Le360 le 3 novembre 2025, 84,1 % des acheteurs en ligne ont payé à la livraison, contre 43,3 % par carte bancaire (réponses multiples : c’est une part d’acheteurs, pas une part des commandes). Le mécanisme côté boutique est détaillé dans le guide sur le paiement à la livraison au Maroc.
« Partout au Maroc » ne veut pas dire la même chose d’un livreur à l’autre. Les livreurs ne comptent pas la même chose : Cathedis annonce plus de 600 villes et régions, Digylog plus de 650 villes et villages, OzonExpress plus de 900 destinations, Tawssil 80 % du territoire, Livo 99 % des zones. Villes, zones, destinations, pourcentage : ces chiffres ne se comparent pas. Et certains se contredisent d’une page à l’autre : Forcelog affiche 240 destinations en accueil et 350 zones sur sa page tarifs, Ameex plus de 500 destinations en accueil et plus de 400 sur sa page livraison. Demandez la liste des communes desservies, pas un nombre.
Les sociétés de livraison e-commerce au Maroc en un tableau
Source : site officiel de chaque livreur, consulté le 20 octobre 2026. « Non publié » : absent des pages consultées. Quick Livraison, Digylog et CTM e-tijar ne donnent leurs prix que par simulateur. Digylog facture à part la confirmation par centre d’appel (6 DH), le stockage (3 DH), l’emballage (3 DH) et l’expédition (3 DH) : son prix de livraison seul ne dit rien du coût d’un colis préparé de bout en bout.
Combien coûte la livraison d’un colis ?
Entre 18 DH et 45 DH par colis livré selon la ville et le livreur, d’après les grilles publiées par six des douze livreurs. Casablanca et la ville de ramassage sont les moins chères ; le Sud et les petites villes, les plus chères. Les six autres ne publient pas de prix en clair, ou seulement un tarif de départ.
Sources : pages tarifs de chaque livreur, consultées le 20 octobre 2026. La grille de Sendit porte un en-tête daté du 11 avril 2021 : la date de dernière mise à jour des prix n’est pas établie. Ameex précise que ses prix sont toutes taxes comprises ; pour les autres, faites écrire hors taxe ou TTC sur le devis.
Le prix d’un colis livré n’est pas le coût d’un colis expédié. Forcelog n’en facture que les colis livrés (retour à 0 DH). Cathedis accorde un retour gratuit jusqu’à 10 % des colis avec le pack Silver, jusqu’à 20 % avec le pack Gold, et ne publie pas le tarif au-delà. Prenons une boutique qui expédie 500 colis dans le mois et en voit revenir 60, soit 12 % : avec le pack Silver, 50 retours sont gratuits et 10 sont facturés à un tarif que la page ne donne pas ; avec le pack Gold, les 60 passent dans le quota. L’écart se joue sur ces dix colis, pas sur les 20 DH de départ.
Quel livreur se branche sur WooCommerce ou Shopify ?
Sendit est le seul des douze dont le site ou la boutique d’extensions affiche une extension WooCommerce et une application Shopify. L’application Shopify, publiée par Sendit, est gratuite : elle crée la livraison en un clic depuis la commande, génère les étiquettes PDF et remonte les statuts par webhook, les frais éventuels étant facturés par Sendit hors de la facture Shopify (Shopify App Store, consulté le 20 octobre 2026). L’extension « Sendit.ma for WooCommerce » envoie les commandes, calcule les frais selon le quartier et remonte les statuts ; elle est en version 2.2.5, mise à jour le 28 septembre 2026, et compte moins de 10 installations actives (WordPress.org, consulté le 20 octobre 2026).
Pour les onze autres, le branchement passe par l’API ou par un connecteur à construire. Cathedis annonce des « Connecteurs & API », Quick Livraison une intégration API et ERP, Olivraison la création de commandes par API, sans nommer de plateforme. OzonExpress propose une intégration Google Sheets et ne mentionne ni WooCommerce, ni Shopify, ni YouCan. Un module qui n’existe pas se développe, avec les points délicats habituels : l’adresse mal saisie, le statut qui revient en retard, l’étiquette qui ne s’imprime pas. Le choix de la plateforme change la facilité du branchement, comme le montre le comparatif YouCan, Shopify ou WooCommerce au Maroc.
Un livreur connecté à la boutique supprime la ressaisie : la commande confirmée devient un colis sans que personne ne recopie l’adresse. Nous le faisons dans le cadre d’un site e-commerce au Maroc, avec le paiement et la confirmation.
Que vérifier avant de signer ?
Les pages publiques se contredisent assez pour qu’il faille tout demander par écrit.
- La couverture, commune par commune. Un chiffre de villes ne dit rien de votre client de Ouarzazate ou d’Errachidia.
- Le délai de reversement, au jour près. Il va du quotidien (Quick Livraison) à l’hebdomadaire (Cathedis, pack Silver). Livo écrit « paiements en 24h » dans un endroit et « chaque jour » dans le tableau comparatif de la même offre.
- Le ramassage gratuit, à partir de combien de colis. Livo dit 5 colis sur ses pages tarif et FAQ, 1 colis dans son tableau comparatif ; Olivraison dit gratuit au-delà de 10 colis dans sa FAQ.
- Le retour. Gratuit chez Forcelog, Olivraison, Ameex, Sendit, Vitex ; avec quota chez Cathedis ; frais non publiés chez OzonExpress et Tawssil. Demandez aussi ce qui arrive à un colis refusé : Cathedis le conserve 7 jours (Silver) ou 5 jours (Gold).
- La date des tarifs. Une grille sans date, ou datée de 2021, n’engage personne.
- L’API. Sa documentation, le statut renvoyé à chaque étape, et qui vous répond quand un colis disparaît.
Les refus se traitent avant le départ du colis, pas chez le livreur : un colis expédié sans confirmation est un colis qui risque de revenir. La méthode est dans le guide sur la confirmation des commandes en paiement à la livraison.
Un ou plusieurs transporteurs ?
Un seul tant que la boutique n’a pas de volume par ville, deux dès qu’une zone pèse assez pour que la grille d’un autre livreur change la marge. Les grilles le montrent : un colis livré à Casablanca ou en ville de ramassage coûte 18 à 25 DH chez Forcelog, Cathedis, Sendit ou Olivraison, et 45 DH vers le Sud chez Cathedis, là où Vitex affiche 35 DH en centre-ville. Un livreur très bon sur Casablanca peut être moyen ailleurs.
Le second livreur a un coût : la boutique doit choisir le livreur à chaque commande selon la ville, et vous rapprochez deux circuits d’encaissement en fin de mois. Sur WooCommerce ou sur mesure, la règle d’affectation s’écrit dans la boutique ; sur une plateforme fermée, elle se fait à la main. Commencez par un livreur, mesurez refus et retards sur deux mois, puis ajoutez le second pour la zone qui le justifie.
Questions fréquentes
Quelle est la meilleure société de livraison pour un e-commerce au Maroc ?
Aucune ne l’est dans l’absolu. Le bon choix dépend de vos villes de commande, de votre taux de refus et du délai de reversement dont vous avez besoin. Parmi les douze livreurs étudiés, les premiers tarifs publiés vont de 18 DH (Forcelog, Casablanca) à 35 DH par colis livré (Ameex), et le reversement du cash va du quotidien (Quick Livraison) à l’hebdomadaire (Cathedis, pack Silver), selon leurs pages officielles consultées le 20 octobre 2026.
Quel livreur propose un plugin WooCommerce ou Shopify ?
Sendit, avec une extension WooCommerce (version 2.2.5, mise à jour le 28 septembre 2026) et une application Shopify gratuite (WordPress.org et Shopify App Store, consultés le 20 octobre 2026). Les autres livreurs étudiés n’affichent pas d’extension publique pour ces deux plateformes ; Cathedis, Quick Livraison et Olivraison annoncent une API.
Sous quel délai la société de livraison me reverse-t-elle l’argent encaissé ?
Cela dépend du livreur : quotidien chez Quick Livraison (virement automatique), sous 24 h chez Sendit, Ameex et OzonExpress, le lendemain (J+1) chez Tawssil, une fois par semaine chez Cathedis avec le pack Silver et deux fois avec le pack Gold. Digylog, Vitex et CTM e-tijar ne publient pas de délai (pages officielles, consultées le 20 octobre 2026).
Combien coûte l’envoi d’un colis à Casablanca ?
Entre 18 DH et 25 DH selon les grilles publiées : 18 DH chez Forcelog, 19 DH chez Sendit, 25 DH chez Olivraison, 20 DH chez Cathedis dans la ville de ramassage avec le pack Silver (pages tarifs, consultées le 20 octobre 2026). Ameex affiche 35 MAD TTC par colis livré. La grille de Sendit est datée de 2021.
Faut-il choisir un seul transporteur ou plusieurs ?
Un seul au démarrage, pour rapprocher un seul circuit d’encaissement. Un second se justifie quand une zone pèse assez pour que la grille d’un autre livreur améliore la marge, à condition que la boutique choisisse le livreur à chaque commande selon la ville.